StayPicker gostima omogućuje jednostavniju pretragu i rezervaciju privatnog smještaja, a iznajmljivačima dodatni kanal za dolazak do gostiju. Platforma se razvija uz podršku ZICER-a, a tim iza nje ambicije vidi i izvan hrvatskog tržišta.
StayPicker, hrvatska platforma za pronalazak i rezervaciju privatnog smještaja koja se razvija uz podršku ZICER-a, želi ponuditi dodatni kanal povezivanja gostiju i vlasnika smještaja. Tim koji stoji iza platforme smatra da uz velike globalne platforme postoji prostor i za kvalitetan hrvatski OTA kanal. O tome kako je StayPicker nastao, što ga razlikuje od postojećih rješenja i kakve su mu daljnje ambicije razgovarali smo s Janom Matovićem, voditeljem prodaje u StayPickeru.
StayPicker je nastao unutar MyRenta, tvrtke koja već godinama razvija tehnologiju za turistički sektor. Kroz rad s vlasnicima smještaja, agencijama i drugim profesionalcima u turizmu tim je stekao iskustvo na kojem danas gradi vlastitu platformu za pronalazak i rezervaciju privatnog smještaja.
Kako je nastala ideja za StayPicker?
StayPicker je nastao unutar MyRenta. Kroz svakodnevni rad s vlasnicima smještaja, agencijama i drugim profesionalcima vrlo dobro vidimo koliko hrvatski turizam ovisi o velikim stranim OTA kanalima.
Ti su kanali napravili jako puno dobrih stvari za turizam i omogućili vlasnicima globalnu vidljivost. Ali postavili smo si jednostavno pitanje: zašto Hrvatska ne bi imala i svoju modernu OTA platformu?
Imamo smještaj. Imamo destinaciju. Imamo goste. Imamo tehnološko znanje. StayPicker je naš odgovor na to pitanje.
Gdje vidite StayPicker uz velike globalne platforme?
Realni smo. Globalne platforme imaju desetljeća razvoja, ogromna tržišta i velike marketinške budžete. Ne pokušavamo preko noći postati novi Airbnb.
Ali vjerujemo da postoji prostor za kvalitetan lokalni OTA kanal koji bolje razumije tržište na kojem posluje. Naša je prednost upravo u tome što dolazimo iz hrvatskog turizma.
Iza StayPickera stoje MyRent i tehnologija koja već povezuje smještajne objekte, rezervacije, cijene i dostupnost. Zato StayPicker ne gradimo samo kao marketinški portal s oglasima, nego kao tehnološku platformu za rezervacije.
Što je drugačije u poslovnom modelu StayPickera?
Od početka nam je bilo važno vlasnicima omogućiti više izbora.
Vlasnik na StayPickeru može primiti direktan upit gosta potpuno besplatno. Gost pronađe smještaj koji mu odgovara i može kontaktirati vlasnika, bez godišnje članarine ili naknade za sam upit.
Druga je mogućnost direktna online rezervacija. Gost tada vidi stvarnu dostupnost i cijenu te rezervira i plaća kroz StayPicker. Kada StayPicker odradi kompletan proces rezervacije, naplate i automatizacije, naplaćuje se provizija od realizirane rezervacije. Prema trenutačnom modelu ona iznosi 8 % + PDV za domaćina, bez dodatne naknade gostu.
Ne tražimo od vlasnika da napusti druge prodajne kanale. StayPicker treba biti još jedan kanal prodaje. Nama je takav model logičan jer smo motivirani onda kada vlasnik stvarno ostvari posao.
Kako rezervacija izgleda iz perspektive gosta?
Želimo da proces bude maksimalno jednostavan i poznat. Gost odabere destinaciju, datume i broj osoba, pronađe smještaj, vidi fotografije, sadržaje, stvarnu dostupnost i cijenu te može poslati upit vlasniku ili odmah rezervirati.
Kod online rezervacije StayPicker upravlja naplatom, a vlasniku se novac automatski isplaćuje 24 sata nakon dolaska gosta. Time pokušavamo zaštititi obje strane i ukloniti što više nesigurnosti iz procesa rezervacije.
Gost rezervira kroz kontrolirani online sustav, a vlasnik ne mora ručno rješavati svaki korak naplate.
Koliko vam u tome pomaže tehnologija koju je MyRent već razvio?
To je jedna od najvećih prednosti projekta. StayPicker nije nastao kao zasebna web stranica na koju sada pokušavamo naknadno spojiti turizam. MyRent već razvija Channel Manager, PMS i druge tehnologije za profesionalno upravljanje smještajem.
Zbog toga jako dobro razumijemo rezervacije, dostupnost, cijene, online prodaju i probleme koji nastaju kada više sustava mora međusobno komunicirati.
Ako želimo biti ozbiljan OTA kanal, nije dovoljno imati lijepu stranicu. Moramo gostu pokazati stvarnu dostupnost i stvarnu cijenu te biti sposobni rezervaciju odraditi od početka do kraja. Upravo je tu tehnološka pozadina MyRenta iznimno važna.
Kakvu ulogu ZICER ima u razvoju StayPickera?
ZICER nam je u svakodnevnom razvoju StayPickera iznimno važan partner. Njihova infrastruktura daje nam kvalitetne uvjete za rad, ali jednako su nam važni stručni savjetnici, radionice i različita stručna predavanja kroz koja dobivamo nova znanja i konkretnu pomoć za izazove s kojima se susrećemo.
Posebno su nam vrijedna iskustva ljudi koji su već prošli dio puta koji mi tek prolazimo i koji dobro poznaju tržište. Takva nam iskustva često pomognu da odluku donesemo brže, izbjegnemo pogrešku ili problem sagledamo iz druge perspektive.
Važan nam je i ZICER-ov ekosustav. Tvrtke su doslovno vrata do vrata, svatko razvija vlastiti proizvod i svoju priču, a istovremeno smo svi pod istim krovom. To stvara prostor za suradnju, razmjenu iskustava i spontano povezivanje ljudi koji rade na različitim tehnologijama i poslovnim modelima.
ZICER nam zato nije samo mjesto u kojem imamo ured, nego zajednica koja nas svakodnevno potiče da budemo bolji i da razmišljamo šire.
Zašto smatrate važnim da ovakav proizvod nastaje u Hrvatskoj?
Turizam je jedna od najvažnijih hrvatskih gospodarskih djelatnosti, a istovremeno velik dio digitalne infrastrukture preko koje se taj turizam prodaje dolazi izvan Hrvatske.
Ne mislimo da se trebamo zatvoriti prema velikim globalnim kanalima – oni će i dalje biti izuzetno važni hrvatskim iznajmljivačima. Ali nema razloga da uz njih ne postoji i kvalitetan hrvatski kanal.
Ako imamo znanje i tehnologiju, trebamo pokušati graditi proizvode koji stvaraju dodatnu vrijednost ovdje. Ne razvijamo samo još jednu aplikaciju. Pokušavamo iz Hrvatske izgraditi ozbiljan turistički tehnološki proizvod.
Gdje želite vidjeti StayPicker za nekoliko godina?
Vizija nam je veća od same Hrvatske, ali Hrvatska je mjesto na kojem želimo dokazati model.
Želimo izgraditi platformu na kojoj će gost jednostavno pronaći kvalitetan smještaj, komunicirati s vlasnikom ili odmah napraviti sigurnu online rezervaciju. Vlasniku želimo dati dodatni kanal prodaje koji je transparentan, tehnološki moderan i financijski prihvatljiv.
Ako to napravimo dobro u Hrvatskoj, ista se logika može primijeniti i na druga turistička tržišta.
Hrvatsku često gledamo samo kao turističku destinaciju. Mi bismo voljeli pokazati da Hrvatska može biti i zemlja iz koje nastaje tehnologija za turizam.
Što biste poručili vlasniku smještaja koji prvi put čuje za StayPicker?
Rekao bih mu da jednostavno pogleda što smo napravili. Ne mora mijenjati svoj postojeći način poslovanja i ne mora prestati koristiti druge kanale. StayPicker mu daje priliku otvoriti još jedan prodajni kanal.
Može dobiti direktan upit gosta bez naknade, a ako gost želi odmah rezervirati, StayPicker može odraditi cijeli proces – od prikaza stvarne cijene i dostupnosti do online naplate i automatske isplate.
Mi ćemo svoj dio posla napraviti ako vlasniku dovedemo gosta. Mislim da je to najjednostavniji način da objasnimo našu filozofiju: želimo da StayPicker uspije onda kada uspije i naš iznajmljivač.
StayPicker tako spaja iskustvo iz hrvatskog turizma s ambicijom razvoja tehnološkog rješenja koje može rasti i izvan domaćeg tržišta.